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當(dāng)前位置:從全屋環(huán)保到全程管家！業(yè)之峰不斷為難自己成就客戶
點擊次數(shù):2019-11-16 11:08:27【打印】【關(guān)閉】
從“為難自己，成就客戶”到新的“3.0戰(zhàn)略”，在服務(wù)客戶的歷史上，業(yè)之峰都走過了怎樣的心路歷程?
從“全屋環(huán)保”，到“十年質(zhì)保”，再到“全程管家”，業(yè)之峰為什么要使勁洪荒之力，讓客戶更安心、更放心、更省心?
2019年11月，業(yè)之峰全新推出“2020版藍鉆環(huán)保工程”，其中包含“入住環(huán)保”、“十年質(zhì)保”、“全程管家”等三大服務(wù)承諾，這是業(yè)之峰服務(wù)客戶的最新舉措，也是家裝行業(yè)內(nèi)有里程碑意義的大事件。
而從“為難自己，成就客戶”理念，到最新的“3.0戰(zhàn)略”，在企業(yè)文化上，業(yè)之峰也一直致力于與客戶建立心與心的鏈接，讓消費者告別家裝潛規(guī)則，享受最具性價比的產(chǎn)品。
為難自己 業(yè)之峰推出三大服務(wù)承諾
過去，市場上的各個商家都承諾自身的產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)保，但是綜合疊加后往往就會超標(biāo)。業(yè)之峰基于22年的環(huán)保裝修經(jīng)驗，全新推出“全屋入住環(huán)保”，在硬裝完成后，對家具、軟裝產(chǎn)生的疊加污染也要做好空氣治理，給客戶一個環(huán)保健康的家居環(huán)境，讓消費者更安心。
同時，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》及《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》等相關(guān)法律規(guī)定，裝修工程的質(zhì)量保修期限為其它工程2年，防水工程5年。業(yè)之峰決定，在國家法定質(zhì)量保修期限的基礎(chǔ)上，承諾將基礎(chǔ)裝修工程質(zhì)量保修期限延長至十年，即自基礎(chǔ)裝修工程竣工之日起，為基礎(chǔ)裝修工程質(zhì)量保修十年，讓消費者更放心。
此外，裝修工程環(huán)節(jié)多、時間長，消費者往往疲于奔命，還容易掉入種種消費“陷阱”。為此，業(yè)之峰特別推出“全程管家”服務(wù)，它是指在整個裝修服務(wù)過程中，為客戶提供全方位服務(wù)的人員，從而讓消費者更省心。
入住環(huán)保、十年質(zhì)保、全程管家，共同構(gòu)成了業(yè)之峰“2020版藍鉆環(huán)保工程”的三大服務(wù)承諾。他們是業(yè)之峰的創(chuàng)新之舉，也必將引領(lǐng)全行業(yè)提升服務(wù)水平，讓消費者獲得更大的收益。
成就客戶 與客戶建立心與心的鏈接
一直以來，業(yè)之峰都把“為難自己，成就客戶”作為自己的企業(yè)文化，著力打造高品質(zhì)、全方位的服務(wù)體系，幫助消費者解決裝修困擾。
2018年10月，業(yè)之峰董事長張鈞偶然接觸到了古代先賢的思想。通過學(xué)習(xí)，他認識到要與客戶建立心與心的鏈接，共同發(fā)展，利益別人，同頻共振。
因此，2019年，業(yè)之峰集團發(fā)布了全新的“3.0戰(zhàn)略”，即：你對美滿家庭的向往就是我們的奮斗目標(biāo)，立足“裝”，聚焦“住”，建設(shè)“家”，為建設(shè)萬千美滿家庭而奮斗，建設(shè)家居行業(yè)的新商業(yè)文明。
業(yè)之峰人明白，商業(yè)的本質(zhì)是深刻地利益到你的客戶，當(dāng)你利益客戶的時候，你的客戶自然會愛你，你的利潤也自然是你生意的結(jié)果。
在業(yè)之峰人看來，房子不是家，客戶需要的不僅僅是健康環(huán)保的房屋，更是一個溫馨舒適、幸福美滿的家。幫助客戶建設(shè)美滿家庭，這既是業(yè)之峰的社會責(zé)任，也是業(yè)之峰未來成為百年企業(yè)的核心競爭力。
未來五年，業(yè)之峰希望建設(shè)30萬個美滿家庭，挑戰(zhàn)家裝潛規(guī)則，帶動行業(yè)進步，給千家萬戶帶去溫暖。